分站:

一、到店维修流程

预约>到店>维修>付款

您可以自行前往名家的网点报修设备,也可以通过在线客服、电话客服等方式预约到店维修;

我们推荐您提前预约,预约客户凭预约号,到店后无需排队,即可免费检测;

工作人员与您确认故障和价格后,将立刻开始维修;

维修完成,检测无误,满意后再付款,并享受180天 超长服务期;


二、邮寄维修流程

下单>取件>维修>寄回

您可以通过名家网站、微信公众号、在线客服等多种形式,随时随地,下单报修;

下单后30分钟内,名家将有专人响应,确认您的订单信息、故障信息、邮寄形式,并安排快递人员上门取件。

如选择自行邮寄,请根据订单提示将设备寄出并登记快递单号,以便名家客服人员及时跟踪设备邮寄动态;

签收设备后,名家将立刻进行设备故障检测,并给予报价;确认后,维修将正式开始,维修全程录像,保障隐私安全;

维修完成后,您的设备将于24小时内寄回;如因特殊原因无法在约定时间寄回,我们将及时与您取得联系;

维修完成后,名家会选择优质的物流商将检修后的设备寄还予您,并配套相应的包邮保价服务措施。

如若此过程中出现意外(需物流工作人员提供相关证明),名家会且仅会承担与设备硬件相同型号的赔偿责任。



三、上门维修流程

下单>上门>维修>付款

您可以通过名家网站、微信公众号、在线客服等多种形式,随时随地,下单报修;

我们将安排专业工程师2小时内上门;

工程师当面检测您的设备故障并报价,得到你的确认后,立刻开始维修;

维修完成后,您需要通过微信或支付宝支付维修费用,订单完成;